Politique de retour
Si
vous avez changé d’avis concernant votre achat, il vous suffit de
retourner l’article non utilisé dans les 90 jours pour l’échanger ou
obtenir un remboursement. Certaines exceptions s’appliquent.
Si
"Vous" souhaitez retourner une commande, il vous suffit de nous faire
part de votre décision. Pour ce faire, "Vous" pouvez nous appeler au
0610243882.
Veuillez préparer votre numéro de commande; un de nos
collaborateurs du Customer Service Center vérifiera les détails de votre
commande et procédera à votre retour.
Si "Vous" souhaitez retourner
votre commande après l’avoir reçue, "Vous" devez nous retourner les
articles dans un délai n’excédant pas 90 jours à compter du jour où vous
l’avez commandée; "Nous" nous réservons le droit de refuser le retour
de tout produit qui ne remplit pas les conditions suivantes: les
produits retournés dans les 90 jours doivent être non utilisés, ne
doivent pas être assemblés et doivent être restitués dans leur emballage
d’origine complet.
Statut des articles retournés
Les
produits à retourner doivent être en bon état, tels qu’ils ont été
reçus, et dans leur emballage d’origine. "Nous" effectuons les
remboursements par le même mode de paiement que le paiement original
(par ex. le montant sera remboursé sur le compte de la carte de crédit
utilisée lors de votre commande), avec des frais supplémentaires pour
les retours; les frais de picking et de livraison ne seront pas
remboursés.
Les achats suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés:
1.La literie ouverte (c’est-à-dire le linge de lit, les couettes, les
oreillers, les alèses et protège-oreillers, les surmatelas et les
matelas pour lit bébé).
2.Les articles dont l’emballage a été ouvert.
3.Tous les produits rembourrés, matelassés et capitonnés sans leur carte d’origine.
4.Les produits fabriqués sur mesure (p. ex. les plans de travail).
5.Tous les produits ayant été modifiés, altérés ou lavés.
Nos Conditions de réception des produits
"Nous" réceptionnerons vos produits à l’adresse où ils ont été livrés à l’origine, et ce dans les conditions suivantes:
1."Vous" acceptez de remettre à notre représentant tous les produits
que vous souhaitez retourner, dans un emballage non ouvert et complet.
2."Vous" devez signer le bordereau pour entamer la procédure de retour.
Notre représentant se chargera de réceptionner les produits et de vous
fournir le bordereau de retour.
3.Si vous ne pouvez pas être
présent en personne pour effectuer le retour des produits, vous pouvez
désigner une personne qui agira en votre nom. Votre représentant doit
être un adulte capable de discernement, pouvant superviser tous les
produits lors du retour en votre nom, et vous acceptez que nous suivions
ses instructions comme si elles étaient les vôtres.
Remboursement
"Nous" réceptionnerons vos produits à l’adresse où ils ont été livrés à l’origine, et ce dans les conditions suivantes:
"Nous"
vous rembourserons le montant de l’achat des produits sur le compte de
la carte de crédit utilisée pour le paiement initial. Attention: les
produits doivent être retournés conformément à notre Politique de
retour. Les frais de livraison et de montage que "Vous" avez payés ne
seront pas remboursés si "Vous" demandez le retour de votre commande
après sa livraison. Lorsque "Nous" acceptons de vous rembourser, "Nous"
déclinons toute responsabilité quant à la date d’arrivée de l’argent sur
votre compte bancaire. La date de remboursement sur votre carte de
crédit peut varier selon votre banque. (Elle peut prendre de (1) jour
ouvrable à (3) semaines). Si "Vous" annulez le service de paiements
échelonnés, "Nous" déclinons toute responsabilité quant aux éventuels
frais afférents. (Veuillez vous adresser à votre banque).
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